Política de privacidade

1. Quem somos

O GuiaTour (guiatour.online) é um guia de pontos turísticos e comércios locais. Ele reúne as páginas públicas do site e o painel em que comerciantes e vendedores cuidam das suas páginas (pages.guiatour.online).

O GuiaTour é o responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (24) 99856-4421.

2. Quais dados coletamos

Quando você navega pelo site

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e a página pedida ficam nos registros técnicos do servidor e do Cloudflare, que entrega o site. Eles servem para o site funcionar e para barrar abusos.
• Cidade aproximada: o Cloudflare informa a região aproximada de quem acessa, a partir do IP. Usamos isso só para mostrar primeiro os pontos turísticos da sua região.
• Contagem de cliques: contamos quantas vezes as pessoas abrem a página de um comércio, chamam no WhatsApp ou pedem a rota. Cada clique é guardado só com o tipo, o comércio e a hora, sem nada que identifique quem clicou.

Quando você permite usar a sua localização

Se você tocar em “usar minha localização” e autorizar no navegador, usamos a sua posição para buscar o que há por perto. Ela é enviada de forma arredondada e não é gravada no nosso banco de dados, mas pode aparecer nos registros técnicos do servidor. Se não autorizar, você pode buscar uma cidade ou um lugar pelo nome.

Quando você avalia um comércio ou um ponto turístico

Guardamos o nome que você informar, a nota, o texto e, se você enviar, uma foto. A avaliação só aparece publicamente depois de aprovada e fica visível para qualquer pessoa, junto com o nome informado.

Quando você segue um comércio

Para enviar as notificações do comércio que você segue, o navegador nos entrega um endereço técnico de inscrição. Não pedimos nome, e-mail nem telefone. Você para de receber quando deixa de seguir ou bloqueia as notificações do site no navegador.

Quando você pede uma visita para cadastrar o seu comércio

Guardamos o nome do comércio, o seu nome, o seu WhatsApp, a cidade, o dia e o turno que você escolheu e a observação, se houver. Você marca a autorização para falarmos com você pelo WhatsApp sobre a visita.

Se você é comerciante ou vendedor (painel)

• Conta: nome e e-mail da conta Google usada para entrar no painel.
• Página do comércio: nome, telefone e WhatsApp, endereço e localização no mapa, Instagram, horários, fotos, textos e eventos. Esses dados são públicos, porque formam a página do comércio.
• Cobrança: CPF ou CNPJ e os dados da assinatura. O pagamento é feito no Mercado Pago: os dados do cartão são digitados lá e não passam pelos nossos servidores.
• Registro de ações: guardamos quais vendedores fizeram alterações no painel, para segurança e suporte.

3. Para que usamos

• Fazer o site funcionar e mostrar os pontos turísticos e comércios perto de você.
• Publicar as páginas dos comércios e as avaliações aprovadas.
• Combinar visitas e dar suporte pelo WhatsApp.
• Cobrar a mensalidade dos comerciantes e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Mostrar ao comerciante os números da página dele, como visitas, cliques no WhatsApp e pedidos de rota, sempre em totais.
• Proteger o site contra fraudes, abusos e conteúdo ofensivo.

Fazemos isso com base na execução do serviço que você pediu, no nosso interesse legítimo em manter o site seguro e funcionando, no cumprimento de obrigações legais e, quando a lei exige, no seu consentimento, como na localização e nas notificações.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Para o site funcionar, usamos estes serviços:

• Cloudflare: entrega e protege o site.
• Google: login no painel, mapas e rotas nas páginas, e o Gemini, que confere os textos de avisos e notificações dos comércios para barrar conteúdo ofensivo e ajuda a ler a programação de eventos. Quando a página tem um mapa, o seu navegador se conecta diretamente ao Google.
• YouTube: vídeos incorporados nas páginas, no modo de privacidade aumentada.
• Mercado Pago: processa os pagamentos das assinaturas.
• BrasilAPI: consulta de endereço pelo CEP no painel. Só o CEP é enviado.

Cada um desses serviços tem a sua própria política de privacidade.

Ferramentas de medição dos comerciantes: o comerciante pode ativar na página do próprio comércio uma ferramenta de medição dele, como o Meta Pixel ou uma tag do Google. Nesse caso, essa ferramenta é carregada só na página daquele comércio, e o uso dos dados que ela coleta é de responsabilidade do comerciante e da empresa da ferramenta.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. O que fica no seu navegador

O GuiaTour não usa cookies de publicidade. A exceção são as ferramentas de medição que um comerciante ativar na página do próprio comércio, descritas acima. Algumas informações ficam guardadas no próprio navegador, como os brindes que você pegou e os avisos que você já viu, para não repetir. Você pode apagá-las quando quiser, limpando os dados do site nas configurações do navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta e página do comércio: enquanto a conta existir. Depois que ela é encerrada, guardamos só o que a lei obriga, como os dados de cobrança para fins fiscais.
• Pedidos de visita: pelo tempo necessário para combinar e fazer a visita e para o histórico de atendimento.
• Avaliações: enquanto estiverem publicadas, ou até você pedir para retirar.
• Inscrição de notificações: até você deixar de seguir, bloquear as notificações ou a inscrição expirar.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem compartilhamos;
• a retirada do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para isso, chame a gente no WhatsApp (24) 99856-4421. Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados antes de atender. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS), o painel exige login, e cada vendedor vê apenas o que lhe cabe. Avaliações, avisos e eventos passam por moderação antes de aparecer. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e tomaremos as medidas que a lei exige.

O GuiaTour não é direcionado a crianças.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o GuiaTour mudar. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor. Se a mudança for importante, avisaremos no site.